Quer conhecer mais sobre o nosso curso de Gest\u00e3o da Qualidade? Clique aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n![\"cta2\"](\"https:\/\/www.unicesumar.edu.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/cta2.png\")
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Cada vez mais \u00e9 poss\u00edvel ver as empresas adotando processos de gest\u00e3o da qualidade. Elas busquem entregar produtos e servi\u00e7os com alto \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o aos clientes. Mas, muito al\u00e9m disso, vislumbram o controle sobre o pr\u00f3prio neg\u00f3cio para tornar a empresa mais competitiva no mercado. Dados do Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) apontam que as empresas que investem em gest\u00e3o da qualidade conseguem aumentar o lucro em at\u00e9 25% ap\u00f3s implanta\u00e7\u00e3o dos sistemas de checagem e mudan\u00e7as de procedimentos.<\/p>\n\n\n\n
Para Renata Chatalov, coordenadora do curso de Gest\u00e3o da Qualidade da EAD Unicesumar, os setores que mais investem em gest\u00e3o da qualidade atualmente s\u00e3o os de alimentos, equipamentos m\u00e9dicos laboratoriais, vestu\u00e1rio e ind\u00fastria farmac\u00eautica. Esses setores precisam seguir regulamenta\u00e7\u00f5es e normas espec\u00edficas de qualidade para se manterem em funcionamento. \u201cQuando a empresa implanta um sistema, o principal objetivo \u00e9 que o processo seja \u00e1gil, que o custo seja o menor poss\u00edvel, que as pessoas saibam exatamente o que precisam fazer e que elas tamb\u00e9m deem sugest\u00f5es para melhorar a cadeia. Assim, o consumidor final ser\u00e1 bem atendido e receber\u00e1 um produto ou servi\u00e7o de qualidade, que \u00e9 o objetivo principal\u201d, explicou a coordenadora.<\/p>\n\n\n\n
Com as redes sociais, que ampliam o acesso aos canais de comunica\u00e7\u00e3o das empresas, o movimento em busca da qualidade tamb\u00e9m aumenta. Para a professora de forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o da Qualidade, Delfina Maria Alves de Lima, depois que a insatisfa\u00e7\u00e3o estiver publicada em redes como o Facebook, por exemplo, pode virar uma bola de neve. \u201cA gest\u00e3o da empresa em rela\u00e7\u00e3o ao cliente \u00e9 fundamental. O dono precisa saber o que se passa e se o cliente est\u00e1 satisfeito ou n\u00e3o. E se ele tiver satisfeito \u00e9 preciso pensar em melhorar cada vez mais. Isso \u00e9 um ciclo que n\u00e3o pode parar, precisa ser constante\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Pensando nesse mercado de trabalho, h\u00e1 tr\u00eas anos a Unicesumar oferece o curso de Gest\u00e3o da Qualidade na modalidade a dist\u00e2ncia. O curso conta com a nota m\u00e1xima, 5, obtida pelo Minist\u00e9rio da Educa\u00e7\u00e3o (MEC). \u201cA implementa\u00e7\u00e3o de processos de gest\u00e3o da qualidade em uma empresa aumenta a produ\u00e7\u00e3o, diminuiu os custos e torna o segmento da empresa como um diferencial, melhorando a qualidade do produto\u201d, lembra Renata.<\/p>\n\n\n\n
Para ajudar na implanta\u00e7\u00e3o dos processos de gest\u00e3o da qualidade, a especialista Renata Chatalov listou cinco importantes passos. Confira-os:<\/p>\n\n\n\n
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