Nota máxima no MEC
Universidade reconhecida com conceito máximo na avaliação do Ministério da Educação.
Negócios e Customer Experience (CX)
Curso de Tecnólogo em Negócios e Customer Experience.
Crie experiências e gere valor em cada jornada
- Interessados em encantar clientes
- Corpo docente formado por mestres e doutores
- Currículo com comportamento do consumidor
Sobre o curso
Em um mercado cada vez mais competitivo, colocar o cliente no centro das estratégias se tornou essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com isso, cresce a busca por profissionais que entendem a jornada do consumidor, gerenciam processos com foco na satisfação do cliente e dominam ferramentas para proporcionar experiências positivas em todas as etapas de atendimento.Pensando nessa nova realidade do mercado, a UniCesumar oferece a Graduação em Negócios e Customer Experience (CX) EAD, um curso inovador e estratégico que prepara você para atuar com excelência em todas as frentes da experiência do cliente.Aqui, você vai aprender a identificar necessidades reais, aplicar metodologias centradas no cliente e desenvolver soluções que impulsionam os resultados das empresas.Conquiste seu espaço em uma das áreas mais promissoras da atualidade com a qualidade da UniCesumar. Inscreva-se já!
Vantagens UniCesumar
- + de 1.300 polos
Presença no Brasil e no exterior para você estudar perto de onde estiver.
- 80% mestres e doutores
Corpo docente formado por professores com mestrado e doutorado.
- 88% dos alunos empregados
Formação alinhada ao mercado, com alto índice de empregabilidade.
Mercado de Trabalho
Negócios e Customer Experience: estratégia, cliente e oportunidades no mercado atual O curso de Negócios e Customer Experience prepara profissionais para atuar com foco no cliente e na geração de valor para empresas. A formação desenvolve competências em estratégia, comportamento do consumidor e gestão da experiência. Em um mercado competitivo, empresas buscam cada vez mais profissionais que entendam a jornada do cliente e saibam criar experiências positivas.
Oportunidades de carreira
Gestão da experiência do cliente (CX)
Análise de jornada do consumidor
Estratégias de atendimento e fidelização
Empresas de diversos setores
Startups e e-commerces
Nossa Metodologia
Apoio em cada etapa
Conte com uma estrutura preparada para orientar você durante toda a jornada acadêmica.
Tecnologia que potencializa o aprendizado
Material didático moderno e interativo, que acompanha as novidades da educação a distância.
Reconhecimento que abre portas
Credibilidade acadêmica e nota máxima na avaliação do MEC e alta valorização no mercado.
Perguntas Frequentes
O que vou aprender durante a graduação em Negócios e Customer Experience (CX)?
O que vou aprender durante a graduação em Negócios e Customer Experience (CX)?
Durante a formação em Customer Experience, você terá contato com disciplinas que integram conhecimentos em administração, comportamento do consumidor, inovação, atendimento ao cliente, métricas de desempenho (como NPS e CSAT), design de jornada e transformação digital. Além disso, o curso proporciona uma visão estratégica dos negócios e customer experience, desenvolvendo competências para liderar processos e equipes focadas em criar valor para o cliente. Tudo isso com uma abordagem prática, conectada às exigências do mercado e tendências em experiência do consumidor.
O que faz um especialista em CX e negócios?
O que faz um especialista em CX e negócios?
Você sabe o que faz um especialista em CX? Esse profissional é responsável por planejar, monitorar e otimizar todos os pontos de contato entre a empresa e o cliente. Dessa forma, ele atua desde a etapa de pré-venda até o momento da pós-venda, garantindo uma jornada fluida e personalizada. Seu papel envolve: Análise de dados. Mapeamento da jornada do consumidor. Desenvolvimento de estratégias para atendimento ao cliente. Integração de diferentes áreas para gerar valor. Por isso, é considerado um agente de transformação, focado em gerar satisfação do cliente e fidelização.
Qual o salário de um Customer Experience?
Qual o salário de um Customer Experience?
A remuneração de um profissional de Customer Experience pode variar conforme a região, tamanho da empresa e experiência do profissional. No Brasil, em média, um analista de CX pode ganhar: Nível Júnior: a partir de R$ 3.000. Nível Pleno: o salário pode chegar a R$ 6.000. Cargos de coordenação ou gestão: salários que ultrapassam os R$ 10.000. Além disso, o mercado reconhece cada vez mais a importância da experiência do cliente como diferencial competitivo. Portanto, quem investe nos melhores cursos de CX, como o da UniCesumar, sai na frente.
O que é preciso para ser Customer Experience?
O que é preciso para ser Customer Experience?
Para atuar na área de Customer Experience, é preciso mais do que empatia. É necessário desenvolver visão estratégica, entender de métricas de desempenho, comunicação, comportamento do consumidor e processos de negócio. Por isso, a graduação EAD da UniCesumar oferece essa base sólida, aliando teoria à prática com conteúdos atualizados e aplicáveis. Assim, você será capaz de propor soluções inovadoras, liderar iniciativas centradas no cliente e gerar valor real para empresas e consumidores.
Quais são as possibilidades de atuação para um especialista em CX?
Quais são as possibilidades de atuação para um especialista em CX?
As possibilidades de atuação para um especialista em CX são amplas e estão em crescimento. Você poderá trabalhar em: Departamentos de atendimento ao cliente e suporte. Times de marketing e experiência do usuário (UX). Áreas de pós-venda e fidelização. Consultorias especializadas em Customer Experience. Startups, e-commerces e grandes corporações que investem em satisfação do cliente como diferencial. Além disso, com o domínio de estratégias de customer centricity, o profissional também pode atuar de forma autônoma ou empreender na área. Este é o momento de atuar em uma área estratégica e em constante expansão. Faça sua inscrição na Graduação em Negócios e Customer Experience (CX) EAD da UniCesumar e transforme o jeito como as empresas se relacionam com seus clientes!