Nota máxima no MEC
Universidade reconhecida com conceito máximo na avaliação do Ministério da Educação.
MBA em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience
MBA em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience
Prepare-se para desenvolver estratégias comerciais integradas aos canais digitais, promovendo experiências de compra diferenciadas e fortalecendo o relacionamento entre empresas e clientes.
Sobre o curso
A Pós-graduação MBA em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience da UniCesumar prepara profissionais para desenvolver estratégias comerciais integradas aos canais digitais, promovendo experiências de compra diferenciadas e fortalecendo o relacionamento entre empresas e clientes. O curso desenvolve competências voltadas à gestão de vendas, e-commerce, comunicação de marketing e Customer Experience (CX), formando especialistas capazes de impulsionar resultados em um mercado cada vez mais conectado e orientado pela experiência do consumidor.
Durante a especialização, o estudante aprofunda conhecimentos sobre negócios eletrônicos, e-commerce, empreendedorismo digital, comunicação de marketing, técnicas de vendas digitais, estratégias omnichannel e gestão da jornada do cliente nos mercados B2B e B2C. A formação também contempla inovação, inteligência artificial e ferramentas digitais que apoiam a tomada de decisões estratégicas, a personalização da experiência do cliente e a integração entre canais físicos e digitais.
Ao concluir o MBA, o profissional estará preparado para liderar estratégias comerciais, desenvolver experiências memoráveis para os clientes e integrar tecnologia, vendas e marketing para aumentar a competitividade das organizações.
Vantagens UniCesumar
- + de 1.300 polos
Presença no Brasil e no exterior para você estudar perto de onde estiver.
- 80% mestres e doutores
Corpo docente formado por professores com mestrado e doutorado.
- 88% dos alunos empregados
Formação alinhada ao mercado, com alto índice de empregabilidade.
Mercado de Trabalho
A integração entre vendas digitais, marketing e experiência do cliente tornou-se um diferencial competitivo para organizações que desejam fortalecer sua presença no mercado e aumentar a fidelização dos consumidores. Empresas de diferentes segmentos buscam profissionais preparados para desenvolver estratégias comerciais centradas no cliente e conectadas aos canais digitais. É uma área em constante crescimento, impulsionada pela evolução do comércio eletrônico, pela transformação digital e pela valorização da experiência do cliente como fator estratégico para aumentar vendas, fidelização e competitividade.
Oportunidades de carreira
Empresas privadas
Empresas de e-commerce
Varejo físico e digital
Empresas de tecnologia
Startups
Marketplaces
Agências de marketing e comunicação
Consultorias empresariais
Departamentos de vendas, marketing e Customer Experience (CX)
Áreas de desenvolvimento de negócios e transformação digital
Nossa Metodologia
Apoio em cada etapa
Conte com uma estrutura preparada para orientar você durante toda a jornada acadêmica.
Tecnologia que potencializa o aprendizado
Material didático moderno e interativo, que acompanha as novidades da educação a distância.
Reconhecimento que abre portas
Credibilidade acadêmica e nota máxima na avaliação do MEC e alta valorização no mercado.
Perguntas Frequentes
O que faz um profissional de Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
O que faz um profissional de Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
O profissional desenvolve estratégias comerciais, gerencia operações de vendas digitais, acompanha a jornada do cliente, integra canais de atendimento e vendas e implementa ações voltadas à melhoria da experiência do consumidor. Também atua na definição de estratégias omnichannel, comunicação de marketing e otimização dos processos comerciais.
Quem pode fazer a Pós-graduação em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
Quem pode fazer a Pós-graduação em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
O MBA é destinado a profissionais graduados que desejam ampliar seus conhecimentos em gestão comercial, vendas digitais e experiência do cliente. É indicado para administradores, profissionais de marketing, gestores comerciais, empreendedores, consultores, analistas de negócios e demais graduados interessados em atuar na transformação digital das organizações.
O que se estuda na Pós-graduação em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
O que se estuda na Pós-graduação em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
O curso aborda temas como negócios eletrônicos, gestão de e-commerce, empreendedorismo digital, comunicação de marketing, técnicas de vendas digitais, estratégias omnichannel, Customer Experience (CX), jornada do cliente B2B e B2C, inovação e inteligência artificial aplicada às áreas comercial e de marketing.
O que é Customer Experience (CX)?
O que é Customer Experience (CX)?
Customer Experience (CX) é a gestão da experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa. O objetivo é oferecer uma jornada integrada, personalizada e satisfatória, aumentando a fidelização, a percepção de valor da marca e os resultados do negócio.
O que é uma estratégia omnichannel?
O que é uma estratégia omnichannel?
A estratégia omnichannel integra os diferentes canais de atendimento, vendas e comunicação (físicos e digitais) para oferecer uma experiência contínua e consistente ao cliente. Essa abordagem permite que o consumidor transite entre canais com mais facilidade, melhorando sua jornada de compra.
Por que investir em uma Pós-graduação em Estratégias Comerciais e Customer Experience?
Por que investir em uma Pós-graduação em Estratégias Comerciais e Customer Experience?
Empresas de diversos setores procuram profissionais capazes de integrar marketing, vendas e experiência do cliente para aumentar a competitividade e fortalecer o relacionamento com consumidores. A especialização prepara o profissional para liderar iniciativas digitais, otimizar processos comerciais e desenvolver estratégias centradas no cliente.
Quanto tempo dura a Pós-graduação em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
Quanto tempo dura a Pós-graduação em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience?
A Pós-graduação em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience da UniCesumar pode ser concluída entre 6 e 18 meses , de acordo com o ritmo de estudos do aluno. A metodologia flexível permite conciliar a especialização com a rotina profissional, proporcionando mais autonomia para organizar o aprendizado.
Onde o profissional de Estratégias Comerciais e Customer Experience pode atuar?
Onde o profissional de Estratégias Comerciais e Customer Experience pode atuar?
O profissional pode atuar em empresas privadas, e-commerces, varejo, empresas de tecnologia, startups, consultorias, agências, marketplaces e departamentos de vendas, marketing, experiência do cliente e desenvolvimento de negócios.
Quais metodologias e tecnologias são estudadas durante o curso?
Quais metodologias e tecnologias são estudadas durante o curso?
Além dos fundamentos da gestão comercial, o MBA aborda estratégias omnichannel, Customer Experience (CX), inteligência artificial aplicada às vendas, comunicação de marketing, gestão de e-commerce, técnicas de vendas digitais, análise da jornada do cliente e ferramentas voltadas à integração entre canais físicos e digitais.