Nota máxima no MEC
Universidade reconhecida com conceito máximo na avaliação do Ministério da Educação.
MBA em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (Crm)
MBA em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (Crm)
Prepare-se para liderar equipes comerciais, desenvolver estratégias de vendas e fortalecer o relacionamento com clientes em um mercado cada vez mais competitivo e orientado por resultados.
Sobre o curso
A Pós-graduação MBA em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM) da UniCesumar prepara profissionais para liderar equipes comerciais, desenvolver estratégias de vendas e fortalecer o relacionamento com clientes em um mercado cada vez mais competitivo e orientado por resultados. O curso integra conhecimentos de liderança, negociação, gestão comercial e CRM, formando especialistas capazes de impulsionar o desempenho das organizações por meio de estratégias centradas no cliente.
Durante a especialização, o estudante aprofunda conhecimentos sobre liderança de equipes, negociação, planejamento de vendas, marketing de relacionamento, implantação de CRM, gestão de contas estratégicas (Key Account Management - KAM) e liderança de equipes distribuídas. A formação também contempla inovação, inteligência artificial e ferramentas digitais que apoiam a gestão comercial e o desenvolvimento de equipes de alta performance.
Ao concluir o MBA, o profissional estará preparado para liderar times de vendas, estruturar estratégias comerciais, fortalecer o relacionamento com clientes e aumentar a competitividade das organizações.
Vantagens UniCesumar
- + de 1.300 polos
Presença no Brasil e no exterior para você estudar perto de onde estiver.
- 80% mestres e doutores
Corpo docente formado por professores com mestrado e doutorado.
- 88% dos alunos empregados
Formação alinhada ao mercado, com alto índice de empregabilidade.
Mercado de Trabalho
A liderança comercial e a gestão do relacionamento com clientes são fatores decisivos para o crescimento das organizações. Empresas de diversos setores procuram profissionais preparados para liderar equipes, negociar com clientes estratégicos e desenvolver ações que fortaleçam a fidelização e impulsionem os resultados comerciais. É uma área em constante evolução, impulsionada pela transformação digital, pelo uso crescente de ferramentas de CRM e pela valorização de profissionais capazes de liderar equipes, negociar estrategicamente e construir relacionamentos duradouros com clientes.
Oportunidades de carreira
Empresas privadas
Indústrias
Empresas de tecnologia
Varejo
Instituições financeiras
Consultorias empresariais
Startups
Distribuidoras
Departamentos comerciais, de vendas e relacionamento com clientes
Áreas de desenvolvimento de negócios e gestão de contas estratégicas
Nossa Metodologia
Apoio em cada etapa
Conte com uma estrutura preparada para orientar você durante toda a jornada acadêmica.
Tecnologia que potencializa o aprendizado
Material didático moderno e interativo, que acompanha as novidades da educação a distância.
Reconhecimento que abre portas
Credibilidade acadêmica e nota máxima na avaliação do MEC e alta valorização no mercado.
Perguntas Frequentes
O que faz um profissional de Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
O que faz um profissional de Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
O profissional atua na liderança de equipes comerciais, planejamento de estratégias de vendas, negociação com clientes, gestão do relacionamento por meio de sistemas de CRM e desenvolvimento de ações para aumentar a retenção, fidelização e geração de resultados. Também acompanha indicadores comerciais e promove a melhoria contínua dos processos de vendas.
Quem pode fazer a Pós-graduação em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
Quem pode fazer a Pós-graduação em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
O MBA é destinado a profissionais graduados que desejam desenvolver competências em liderança, gestão comercial e relacionamento com clientes. É indicado para administradores, gestores comerciais, profissionais de marketing, supervisores de vendas, empreendedores, consultores e demais graduados interessados em atuar na liderança de equipes e estratégias de vendas.
O que se estuda na Pós-graduação em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
O que se estuda na Pós-graduação em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
O curso aborda temas como liderança e desenvolvimento de equipes, liderança de equipes distribuídas, negociação, planejamento de vendas, marketing de relacionamento, implantação de CRM, gestão de contas estratégicas (Key Account Management - KAM), inovação, inteligência artificial aplicada à gestão comercial e desenvolvimento de equipes de alta performance.
O que é CRM?
O que é CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é um conjunto de estratégias, processos e tecnologias utilizado para gerenciar o relacionamento com clientes. Seu objetivo é organizar informações, fortalecer o atendimento, aumentar a fidelização e apoiar decisões comerciais baseadas em dados.
O que é Key Account Management (KAM)?
O que é Key Account Management (KAM)?
Key Account Management (KAM) é a gestão estratégica de clientes considerados essenciais para a organização. O profissional responsável desenvolve relacionamentos de longo prazo, identifica oportunidades de crescimento e cria estratégias personalizadas para aumentar o valor das contas estratégicas.
Por que investir em uma Pós-graduação em Liderança Comercial e CRM?
Por que investir em uma Pós-graduação em Liderança Comercial e CRM?
Empresas de diferentes segmentos procuram líderes capazes de desenvolver equipes de alta performance, fortalecer o relacionamento com clientes e gerar resultados sustentáveis. A especialização amplia competências em liderança, negociação e gestão comercial, preparando o profissional para assumir posições estratégicas.
Quanto tempo dura a Pós-graduação em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
Quanto tempo dura a Pós-graduação em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)?
A Pós-graduação em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM) da UniCesumar pode ser concluída entre 6 e 18 meses , de acordo com o ritmo de estudos do aluno. A metodologia flexível permite conciliar a especialização com a rotina profissional, proporcionando mais autonomia para organizar o aprendizado.
Onde o profissional de Liderança Comercial e CRM pode atuar?
Onde o profissional de Liderança Comercial e CRM pode atuar?
O profissional pode atuar em empresas privadas, indústrias, varejo, empresas de tecnologia, consultorias, instituições financeiras, startups, distribuidoras e organizações que possuem áreas comerciais, atendimento, relacionamento com clientes e desenvolvimento de negócios.
Quais metodologias e tecnologias são estudadas durante o curso?
Quais metodologias e tecnologias são estudadas durante o curso?
Além dos fundamentos da liderança e da gestão comercial, o MBA aborda ferramentas de CRM, metodologias de negociação, planejamento de vendas, inteligência artificial aplicada à gestão comercial, liderança de equipes distribuídas, gestão de contas estratégicas (KAM) e soluções tecnológicas voltadas ao relacionamento com clientes.