Nota máxima no MEC
Universidade reconhecida com conceito máximo na avaliação do Ministério da Educação.
Auxiliar de Telemarketing
Curso Profissionalizante em Auxiliar de Telemarketing.
Aprenda técnicas de atendimento e comunicação para lidar com clientes de forma eficiente e profissional.
- Interessados em atuar com atendimento
- Corpo docente formado por mestres e doutores
- Currículo com marketing de relacionamento
Sobre o curso
O setor de telemarketing está entre os que mais oferecem vagas no Brasil, abrindo portas para quem deseja atuar com atendimento, relacionamento e vendas. Em um ambiente dinâmico e competitivo, profissionais que se comunicam bem e demonstram preparo técnico conquistam destaque com rapidez.Pensando nisso, a UniCesumar estruturou o Curso Profissionalizante em Auxiliar de Telemarketing EAD, uma formação rápida, objetiva e totalmente online. O conteúdo foi pensado para desenvolver as competências mais exigidas pelas empresas, seja para quem está começando no mercado ou deseja fortalecer seu currículo.No formato EAD, você estuda com flexibilidade e conta com o Studeo, ambiente virtual de aprendizagem que organiza materiais, atividades e orientações, deixando sua rotina de estudos mais simples e eficiente.Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira em atendimento!
Vantagens UniCesumar
- + de 1.300 polos
Presença no Brasil e no exterior para você estudar perto de onde estiver.
- 80% mestres e doutores
Corpo docente formado por professores com mestrado e doutorado.
- 88% dos alunos empregados
Formação alinhada ao mercado, com alto índice de empregabilidade.
Mercado de Trabalho
O relacionamento com clientes é essencial para empresas de diferentes segmentos, aumentando a busca por profissionais preparados para atender, comunicar e oferecer suporte com eficiência. A formação em Auxiliar de Telemarketing é uma decisão estratégica para quem deseja desenvolver habilidades de comunicação, atendimento e relacionamento, ampliando as possibilidades de entrada e crescimento no mercado.
Oportunidades de carreira
Centrais de atendimento e call centers
Atendimento ao cliente e suporte
Vendas e prospecção por telefone
Pós-venda e relacionamento com clientes
Empresas de diferentes segmentos
Nossa Metodologia
Apoio em cada etapa
Conte com uma estrutura preparada para orientar você durante toda a jornada acadêmica.
Tecnologia que potencializa o aprendizado
Material didático moderno e interativo, que acompanha as novidades da educação a distância.
Reconhecimento que abre portas
Credibilidade acadêmica e nota máxima na avaliação do MEC e alta valorização no mercado.
Perguntas Frequentes
Como este curso melhora minha comunicação com clientes?
Como este curso melhora minha comunicação com clientes?
Você aprende técnicas de comunicação que tornam o atendimento mais claro, seguro e acolhedor. Durante o curso, desenvolve habilidades como:estruturar conversas de forma objetiva;adaptar o discurso ao perfil do cliente;ouvir ativamente para entender necessidades;conduzir o diálogo com educação e profissionalismo. Essas práticas tornam o atendimento mais eficiente e contribuem para uma experiência mais humanizada.
O que vou aprender sobre técnicas de atendimento e abordagem?
O que vou aprender sobre técnicas de atendimento e abordagem?
O curso apresenta técnicas utilizadas no dia a dia das centrais de atendimento, como:formas de iniciar a conversa com naturalidade;identificação de necessidades e direcionamento da solução;abordagem objetiva de produtos e serviços;condução de atendimentos receptivos e ativos;aplicação de atendimento humanizado. Assim, você ganha segurança para atuar de maneira profissional em diferentes cenários.
O curso é ideal para quem está começando no mercado?
O curso é ideal para quem está começando no mercado?
Sim. O curso foi pensado para quem está buscando sua primeira oportunidade em telemarketing ou migrando para a área. O conteúdo é apresentado de modo simples e direto, mesmo para quem não possui experiência anterior em atendimento ou suporte ao cliente. É uma formação curtíssima, prática e compatível com quem deseja ingressar no mercado rapidamente.
Como lidar com objeções e situações desafiadoras?
Como lidar com objeções e situações desafiadoras?
Você aprende técnicas para responder dúvidas, reclamações e objeções com equilíbrio, empatia e foco na solução. O curso orienta como:organizar argumentos;manter postura profissional;transformar situações difíceis em oportunidades de diálogo;reduzir conflitos e aumentar a confiança do cliente. Essas habilidades são diferenciais importantes para quem atua com atendimento, vendas e retenção.
Como transformar o atendimento em oportunidades?
Como transformar o atendimento em oportunidades?
O curso mostra como identificar sinais do cliente e usar boas práticas de conversa para fortalecer o relacionamento e, quando aplicável, estimular novas oportunidades de vendas ou fidelização. Você aprende a:reconhecer necessidades implícitas;aplicar escuta ativa;conduzir a interação de forma estratégica. Assim, cada contato pode se tornar uma chance de agregar valor ao cliente e à empresa.
Quais áreas contratam profissionais de telemarketing?
Quais áreas contratam profissionais de telemarketing?
Com essa formação, você poderá atuar em:empresas de tecnologia;varejo e serviços;instituições financeiras;educação e saúde;centrais de relacionamento;áreas internas de suporte ou retenção;setores de vendas e prospecção. A diversidade de segmentos amplia suas possibilidades de colocação profissional.
Como essa formação fortalece meu perfil para atuar na área?
Como essa formação fortalece meu perfil para atuar na área?
O curso desenvolve competências valorizadas no mercado, como:comunicação clara;postura profissional;capacidade de resolver problemas;técnicas de atendimento e abordagem. Essas habilidades aumentam sua segurança para atuar diretamente com o público, facilitam sua inserção em ambientes de atendimento e ampliam suas possibilidades de crescimento dentro de diferentes empresas e setores.