Central de atendimento
Aluno
A UniCesumar, Instituição de Ensino Superior (IES) presencial e EAD, é finalista do Prêmio Reclame AQUI (RA) 2023 pelo sétimo ano consecutivo. A IES concorre na categoria “Educação – Universidades e Faculdades”, a única desta edição do segmento entre os indicados na premiação, que é considerada a principal ação de atendimento e reputação do país. As votações já estão abertas ao público no site www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/educacao/173/, e seguem até o dia 30 de outubro, onde você pode votar, entre outras IES, na UniCesumar. Reclame AQUI é a maior plataforma brasileira de reclamações e avaliações de consumidores sobre produtos, serviços e empresas. Isso ajuda o cliente a decidir com qual empresa ele se sente mais seguro e confiante na hora de fazer uma compra ou contratar um serviço. Por isso, a busca pelo nome da empresa no site já se tornou prática comum entre os consumidores brasileiros, sobretudo, antes de tomar uma decisão.
Essa é a 13ª edição do Prêmio que, desde 2010, já premiou e celebrou mais de mil empresas vencedoras, num rol de mais de 5,4 mil empresas indicadas. O Prêmio RA 2023 é uma referência para que o consumidor identifique empresas focadas em solução e que possuem um bom relacionamento com os clientes, além de se esforçarem diariamente para resolver os problemas apresentados de maneira cuidadosa e eficiente. Além disso, o prêmio também incentiva as marcas a melhorarem o seu atendimento e a prestarem um serviço de qualidade, justamente porque as empresas que são premiadas recebem reconhecimento público pelo seu trabalho.
O objetivo da premiação vai, portanto, ao encontro da expertise e indicação da UniCesumar, que, em mais de três décadas de atuação - por meio do cuidado e esforço de cada colaborador - sempre buscou oferecer a melhor experiência educacional e, acima de tudo, solucionar os problemas dos alunos. Há mais de 30 anos no mercado educacional, e desde 2022 como uma das marcas integradas no grupo Vitru Educação, a UniCesumar possui mais de 400 mil alunos em mais de mil polos de educação a distância por todo o Brasil, três polos internacionais e seis campi nos estados do Paraná (PR) e Mato Grosso do Sul (MS). A instituição está entre os dez maiores grupos educacionais privados do país. No primeiro semestre deste ano, a empresa conquistou uma classificação geral “boa”, com nota 7,5 (considerada alta para a demanda), com quase 100% das questões respondidas e índice de solução acima de 81% (também considerado alto).
Na UniCesumar, a satisfação e o relacionamento com o cliente são a premissa da instituição, tanto que existe um setor específico para isso, chamado Central de Relacionamento com Aluno (CRA), dedicado ao atendimento exclusivo para que alunos esclareçam dúvidas, resolvam problemas e façam sugestões de melhorias com mais facilidade e agilidade. “Dentre os pilares de nossa missão, está o de promover a educação de qualidade nas diferentes áreas do conhecimento, formando profissionais cidadãos que contribuam para o desenvolvimento de uma sociedade justa e solidária. Portanto, nada mais democrático que oferecer espaço de valorização de nossos clientes, principalmente no quesito atendimento. Os bons índices revelam que estamos no caminho certo”, diz o coordenador de operações acadêmicas, Gilvan Honorato Santos.
Votação
A votação que vai eleger o vencedor ocorre de 1º de setembro a 30 de outubro, por meio de votação popular, pelo site da Reclame AQUI. Em dezembro, serão anunciadas as empresas campeãs de todas as categorias durante a festa de premiação. Para votar na UniCesumar, basta entrar no link www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/educacao/173/ e seguir o passo a passo abaixo:
1-Acesse http://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/educacao/173/
2-Caso não tenha um cadastro no site, clique em “Cadastre-se aqui” e selecione “Sou consumidor”;
3-Preencha os campos com seus dados pessoais ou continue com o Facebook;
4-Volte para a página da votação e clique em “Vamos Lá”;
5-Na categoria “Educação - Universidades e Faculdades”, selecione a UniCesumar e confirme seu voto no botão “Entendi, confirme meu voto”.
Sobre a UniCesumar
Há mais de 30 anos no mercado educacional, e desde 2022 como uma das marcas integradas no grupo Vitru Educação, a UniCesumar possui mais de 400 mil alunos em mais de mil polos de educação a distância (EAD) por todo o Brasil, e em três polos internacionais, localizados em Dubai (Emirados Árabes), Genebra (Suíça) e Joso (Japão). No ensino presencial, um dos grandes destaques é o curso de Medicina, ofertado no campus de Maringá (PR) e em Corumbá (MS). Além disso, conta com outros quatro campi nas cidades de Curitiba, Londrina, Ponta Grossa e Campo Grande (MS). A instituição está entre os dez maiores grupos educacionais privados do país.